O que é:

A Ouvidoria é uma ferramenta de gestão democrática cuja finalidade é proporcionar o diálogo entre a população e o Poder Executivo Municipal, sendo um importante mecanismo de escuta do cidadão, pois recebe elogio, sugestões, solicitações, denúncias e reclamações da população visando à melhoria no serviço público.

Qual o objetivo:

O objetivo da Ouvidoria, a partir da manifestação do cidadão, é melhorar a qualidade do atendimento de todos os setores da Prefeitura Municipal de Condeúba de forma que a população possa se sentir satisfeita com os serviços oferecidos e ter suas necessidades atendidas.

Como funciona:

Ela funciona como um canal mais humano de interlocução com a população. A ouvidoria recebe, analisa e procura encaminhar todas as manifestações da população aos setores competentes, recomendando possíveis medidas para a solução ou prevenção das mesmas. Em seguida, a Ouvidoria comunica o parecer ao manifestante. As manifestações podem ser feitas: na página da Prefeitura (Serviços Online) e presencial.

Qual o prazo de atendimento quando o cidadão evocar a Lei?

Se a informação está disponível ela será fornecida imediatamente. Se a informação não estiver disponível, o prazo é de até 20 dias, prorrogáveis por mais 10 com a devida justificativa.

Relatório Anual da Ouvidoria:

Disponível em: https://portal.condeuba.ba.gov.br:8383/sys523/publico/publicacoesDemaisDocumentos.xhtml

Ouvidoria Municipal

Diônatas de Oliveira Sousa - Ouvidor

Contato

Praça Jovino Arsenio Silva Filho, 53 - Centro - Condeúba-BA

Telefone: 0800 123 1405 

E-mail: ouvidoria@governodecondeuba.ba.gov.br

Horário de expediente: 8h às 12h - 14h às 17h.